Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ i9pet

Chào mừng bạn đến với i9pet — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành và quản lý bởi công ty i9pet, hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và i9pet trong quá trình sử dụng nền tảng, website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy c ập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ i9pet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này. Thỏa thuận này được lập và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại i9pet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. i9pet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế quyền tham gia các giao dịch tài chính.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản trên hệ thống i9pet. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và đầy đủ. i9pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc bất kỳ danh sách cấm cá cược nào do cơ quan thẩm quyền ban hành, và không bị ràng buộc bởi lệnh tự loại trừ hiện hành.

Tài khoản i9pet là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. i9pet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ i9pet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ i9pet qua live chat hoặc Zalo. i9pet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng i9pet phải tuân thủ các quy định cụ thể sau đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện cược. i9pet có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản bị trừ tương ứng. Cược không được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn trả.
• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả do hệ thống i9pet công bố là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Lỗi và sự cố hệ thống: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, i9pet có quyền hủy bỏ các vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của i9pet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

i9pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký tại i9pet. Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường và tối đa 60 phút vào giờ cao điểm.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu).
• i9pet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

i9pet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền cược và sự kiện đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại i9pet:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện tham gia cụ thể của từng chương trình.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• i9pet có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi phần thưởng đã cấp nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ i9pet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống i9pet.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản i9pet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sở hữu nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, hoặc xâm phạm hệ thống bảo mật của i9pet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp giấy tờ tùy thân, thông tin ngân hàng hoặc bất kỳ tài liệu xác minh nào không hợp lệ hoặc không thuộc về bản thân.

i9pet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định chống rửa tiền (AML).

i9pet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm chi tiết tại Chính sách bảo mật của i9pet.

i9pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính không gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• i9pet không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• i9pet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Người dùng chấp nhận rằng cá cược có rủi ro tài chính và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của i9pet đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

i9pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp) — i9pet sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ i9pet. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

i9pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi trọng yếu, i9pet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của i9pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên website i9pet — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, ưu tiên cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp phức tạp, i9pet cam kết xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu hòa giải độc lập theo quy trình được nêu trong Chính sách giải quyết tranh chấp của i9pet.