Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng i9pet

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của i9pet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch cách i9pet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website tại địa chỉ https://i9pet.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

i9pet hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tài sản quý giá cần được tôn trọng và bảo vệ một cách tuyệt đối. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế tương đương.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ i9pet để được tư vấn thêm.

i9pet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, cùng ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank hoặc các ngân hàng liên kết), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay đăng ký dưới chính tên của bạn.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, thành phố/tỉnh (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), mã bưu chính.
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử hội thoại với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, Zalo và email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, số vòng cược, trò chơi yêu thích và lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (nếu có), và thông tin về ứng dụng di động nếu bạn truy cập qua ứng dụng.

i9pet sử dụng thông tin cá nhân của bạn duy nhất cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo trước. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng, cung cấp quyền truy cập vào hơn 2.500 trò chơi trên nền tảng i9pet.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả qua live chat và Zalo 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng người dùng.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán từ cơ quan có thẩm quyền và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) nhằm nâng cao chất lượng nền tảng, cải thiện giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại i9pet đều được thực hiện trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và các chuẩn mực quốc tế:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản i9pet và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để i9pet có thể cung cấp dịch vụ theo Thỏa thuận người dùng mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật, đặc biệt là quy định về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích chính đáng: i9pet có lợi ích chính đáng trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của người dùng.

i9pet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và phát hiện gian lận.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hoạt động dưới sự ràng buộc hợp đồng nghiêm ngặt về bảo mật thông tin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: i9pet có thể buộc phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

i9pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và ảnh giấy tờ tùy thân.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên i9pet truy cập vào hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định AML/CFT.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ 7 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 24 tháng rồi tự động xóa.

i9pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website i9pet.

Các loại cookie i9pet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp i9pet cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ áp dụng trong phạm vi nội bộ i9pet, không dùng cho quảng cáo của bên thứ ba bên ngoài).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng i9pet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

i9pet nghiêm cấm tuyệt đối dịch vụ của mình được sử dụng bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Các dịch vụ cá cược trực tuyến chỉ dành cho người lớn đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Các biện pháp bảo vệ trẻ em mà i9pet áp dụng bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản — người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc với giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi thực tế trước khi cho phép nạp tiền hoặc rút thưởng.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi, i9pet sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.
• i9pet không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu như vậy đã bị thu thập do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

i9pet có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, i9pet sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Chính sách được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách i9pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên website i9pet
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

i9pet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.